الدعم الفني للعملاء عن بُعد كمستقل

هذه الوظيفة تتضمن تحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة. تتم العملية من المنزل باستخدام الحاسوب المحمول، حيث ستستقبل مكالمات من عملاء مختلفين لشركات متنوعة. مهمتك هي الرد على هذه المكالمات وتعبئة ملف خاص بكل عميل يشمل تفاصيل كالاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتسجيل المشكلة التي يواجهها العميل بالتفصيل. بعد ذلك، تقوم بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على هذه التفاصيل إلى القسم المختص (سواء كان دعم فني أو خدمة عملاء).

المزايا:

- جدول عمل مرن يناسبك طوال الشهر، مع إمكانية العمل في وردية ليلية.

- فرصة للعمل براتب مجزي.

المسؤوليات الوظيفية:

- الرد السريع على استفسارات العملاء.

- توفير خدمة عالية الجودة تلبي جميع احتياجات العملاء وتزيد من مستوى رضاهم.

- المساهمة في نمو الشركة من خلال تحقيق رضا العميل.

- إدارة الوقت بكفاءة وتخصيص الوقت المناسب لكل عميل وفقاً لاحتياجاته.